研修メニュー
ロールプレイングで学ぶ カスタマーハラスメント研修
◆本研修の特長
・貴自治体のカスハラマニュアルに即した対応をすぐにできるよう、様々なシチュエーションを盛り込んだロールプレイングによってカスハラの対処法を身につけていただけます。
・正当なクレームをカスハラに転化しないようなストーリーも設けて実践的な内容とします。
若手職員の離職防止・モチベーション向上のためのキャリアデザイン研修
◆本研修の特長
・10年先ではなく、1年後・半年後を見据えた実効性あるキャリアデザイン研修です。
・今の仕事の意味合いや自らの価値を再実感し、公務の仕事にやりがいを感じていただく内容です。
人事評価「目標設定」研修
◆本研修の特長
・人事評価の中で庁内でもブレが生じやすい個人目標の設定方法について実例を挙げて解説します。
・定量目標だけでなく、定性目標の設定の考え方についても具体的に学べます。
企画力・アイディア力向上研修
◆本研修の特長
・企業の発展のためには常に新たなアイディアが欠かせません。
・アイディアを生み出す力は商品企画だけでなく、営業企画やコーポレート部門においても重要なスキルです。
・講師が長年のサラリーマン生活を通じて様々なアイディアを実践してきた経験から、誰でもアイディアを生み出す秘訣をお伝えします。
貴社の課題に応じた営業実践研修
◆本研修の特長
・営業力の強化はどの企業にとっても課題の一つです。
・講師35年間の営業経験をもとに、貴社の営業課題を聴き取り、可能な限り実践につなげられる研修といたします。
管理職向け「人事評価／評価者」研修
◆本研修の特長
・社員の業務実績を管理して処遇につなげるほか、「人材育成」の側面も有している人事評価については、管理職の公平な評価がなにより大切です。
・しかし現実には管理職による評価のブレは存在し、社員からの不満や不平につながる可能性がございます。
・評価の目的や評価誤差など基本的なことを改めて学ぶとともに、貴社の評価マニュアルに沿った内容で評価研修を実施します。
ロードマップで学ぶ「営業マネジメント」研修
◆本研修の特長
・営業目標（予算）達成のためには管理職のマネジメント能力が欠かせません。
・しかしマネジメント手法は多数存在し、中には複雑で難解なものもあるため、なかなかマネジメント手法が定着しない傾向にあります。
・そこで私が実際に営業マネジャーを行っていた際に導入した「ロードマップ」を活用したマネジメント方法についてお伝えいたします。
・経験の少ない方でもすぐに1年通じて活用できるツールを作成することができ、すぐに活用をいただけます。
ファシリテーション研修
◆本研修の特長
・どの組織でも「会議」は行われておりますが、果たして本当に実のある会議となっておりますでしょうか。
・上司や経験者だけが話す場になっていたり、話が脱線して混乱すると、結果として社員の貴重な時間を奪うだけとなってしまうおそれがございます。
・そこで、会議を意味のあるものとするため、適切なファシリテーションの技術を学びます。
・会議のまとめ方、進め方などファシリテーターとしてのスキルを学びます。
接遇・ビジネスマナー研修
◆本研修の特長
・近年、特に若手社員などの間ではSNSを通じたコミュニケーションに特化している結果、対人接遇マナーが低下しているという課題も顕在化してきました。
・接遇一つによってお客様に与える印象は大きく変わります。誰もが研修を受けてすぐに実践できる接遇・ビジネスマナーを習得することを目指した内容といたします。
・また、いわゆる「バイト敬語」など、誤った敬語の使い方などが問題となっております。改めてビジネスとしての適切な敬語の使い方を学びます。
DiSCコミュニケーション研修
◆本研修の特長
・近年はどの企業様も社内コミュニケーションツールを導入されておりますが、ツールだけで「人間同士のコミュニケーション」を円滑にすることは難しいと思われます。
・コミュニケーションが円滑に取れないことにより、メンタル面を病んでしまったり、ハラスメントに問われることもあるため、相手に合わせた適切なコミュニケーションを取ることは全てのビジネスパーソンにとって必要なスキルです。
・「DiSC」は、人間のコミュニケーションのスタイルをD、i、S、Cの4種別で分類します。各自のコミュニケーションスタイルに応じた対処法を系統的に学ぶことで、社内コミュニケーションの円滑化や営業先のお客様とのコミュニケーションに活用できる内容です。