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自治体業務マネジメント研修
◉自治体業務マネジメント上の課題
皆さまの自治体で、次のような課題はございませんか？
・総合振興計画はあるが、計画策定が目的化しており実効性が伴わない
・計画で設定された数値指標（KPI）が形骸化している
・マネジメントサイクルのPDCAが回っていない
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷PDCAサイクルの中でも「肝」となるCAのノウハウが身につきます
▷組織で業務を管理していくツール「ロードマップ」の作り方が分かります
▷組織目標を個人目標にブレイクダウンでき、「人事評価」にも役立ちます
DiSCコミュニケーション研修
◉庁内のコミュニケーション上の課題
皆さまの自治体で、こんな課題はございませんか？
・部下とのコミュニケーションが上手く取れない職員が多くなっている
・異なる世代や役職職員とどのようにコミュニケーションを取るべきか分からない
・何か言うと「ハラスメント」と言われそうなので何も言えなくなってしまう
DiSC®とは、こうしたコミュニケーション上の課題について、一定の解決策を与えてくれる強力でシンプルなツールです。
これを用いたコミュニケーション研修です。
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷自らのコミュニケーションスタイルを理解できます
▷他の方のコミュニケーションスタイルの見分け方を習得できます
▷異なるスタイルの方とのコミュニケーションの取り方が学べます
自治体コンプライアンス研修（公務員倫理研修）
◉コンプライアンス（職員倫理）上の課題
皆さまの自治体で、次のような課題はございませんか？
・実際に不祥事が生じてしまった（不祥事の芽がある）
・公務員倫理について正しい理解を浸透させたい
・不祥事を起こさないためには公務に使命感を持たせるのが一番なのだが、そのキッカケが欲しい
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷万が一不祥事等で解雇となった公務員のリアルな姿を想像いただけます
▷貴自治体の「職員倫理規程」の内容について具体的な解釈ができるようになります
▷公務員にとって、最高の不祥事防止策「法を活用する」考え方が習得できます
人事評価「評価者」研修
◉人事評価上の課題
皆さまの自治体において、こんな課題はございませんか？
・毎年同じような研修となってしまっており、マンネリ化している
・管理職も危機意識が乏しくルーティン化している
・目標設定の仕方がこれまでの研修では分からない
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷人事評価が「マネジメント」の根幹であることを改めて理解いただけます
▷評価場面のシミュレーションを取り入れ、各自の陥りやすい傾向をつかんでいただけます
▷年度当初の個人目標の設定についてのノウハウが身につきます
人事評価「目標設定」研修
◉目標設定上の課題
本研修は人事評価研修の中でも、特に年度初めの「目標設定」にフォーカスした内容です。
こんな課題をお持ちの自治体様にお勧めです。
・そもそも目標設定の考え方がバラバラ
・総合振興計画の目標値が個人までブレイクダウンされていない
・数字で評価できないセクションの目標設定が難しい
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷自治体の基本計画から組織目標→個人目標とブレイクダウンする考え方を学べます
▷定量目標だけでなく、定性目標の適切な考え方が習得できます
▷目標を立てるだけでなく、その後組織としてどのようにマネジメントすべきかも学べます
接遇・マナー研修
自治体の業務は「サービス業」であるという意識は、ここ数年の間でかなり広く浸透されてきていると思われます。しかしその一方で、若手職員などの間ではSNSを通じたコミュニケーションに特化している結果、対人接遇マナーが低下しているという課題も顕在化してきました。
講師は35年に渡って営業畑、特に自治体の営業をその間ずっと続けておりました。そのため、自治体によって接遇マナーの行き届いている団体、課題の残る団体を多数見てきました。
接遇一つによって住民の皆さまに与える印象は大きく変わります。誰もが研修を受けてすぐに実践できる接遇・ビジネスマナーを習得することを目指した内容といたします。
DiSCによる営業力強化研修
◉営業コミュニケーション上の課題
御社の営業場面で、こんな課題はございませんか？
・顧客とのコミュニケーションが上手く取れない社員が多くなっている
・いわゆる「御用聞き営業」で、顧客と親密なコミュニケーションを取ることができていない
・同年代の顧客となら対等に話ができるが、役職者や年長者と話ができない
DiSC®とは、こうしたコミュニケーション上の課題について、一定の解決策を与えてくれる強力でシンプルなツールです。
これを用いたコミュニケーション研修です。
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷自らのコミュニケーションスタイルを理解できます
▷他の方のコミュニケーションスタイルの見分け方を習得できます
▷異なるスタイルの方とのコミュニケーションの取り方が学べ、営業場面で活用が期待できます
DiSCによる社内コミュニケーション研修
◉社内のコミュニケーション上の課題
近年SNS等の普及によりコミュニケーションの質が変化しております。SNS上でのコミュニケーションには長けていても、実際に「人対人」のコミュニケーションでは課題を抱える社員の方も多くなっている傾向にございます。
御社では、こんな課題はございませんか？
・部下とのコミュニケーションが上手く取れない社員（管理職）が多くなっている
・異なる世代や役職社員とどのようにコミュニケーションを取るべきか分からない
・何か言うと「ハラスメント」と言われそうなので何も言えなくなってしまう
DiSC®とは、こうしたコミュニケーション上の課題について、一定の解決策を与えてくれる強力でシンプルなツールです。
これを用いたコミュニケーション研修です。
◉本研修によって習得が期待できるスキル・ノウハウ
▷自らのコミュニケーションスタイルを理解できます
▷他の方のコミュニケーションスタイルの見分け方を習得できます
▷異なるスタイルの方とのコミュニケーションの取り方が学べます
接遇・ビジネスマナー研修
近年の大きな変化として、若手社員などの間ではSNSを通じたコミュニケーションに特化している結果、対人接遇マナーが低下しているという課題も顕在化してきました。
講師は35年に渡って営業畑を歩んでまいりました。言葉の使い方、挨拶の所作、立ち居振る舞い、身だしなみに至るまで、相手方に不快感を与えることのないよう、配慮してまいりました。
接遇一つによってお相手に与える印象は大きく変わります。私の経験も含めてお話を申し上げることで、誰もが研修を受けてすぐに実践できる接遇・ビジネスマナーを習得することを目指した内容といたします。